Ulkomaisissa liiketoimissa huoltopalvelu on epäilemättä jokaisen ostajan eniten huolestuttava asia. Toisaalta jalometallien sulatus- ja valulaitteet eroavat niistä yksinkertaisista kodinkoneista, joita on suhteellisen helppo käsitellä. Se vaatii tarkempaa ja varovaisempaa huomiota tapahtuman jälkeiseen aikaan, mikä on kiinnittänyt enemmän huomiota konetoimittajien myynninjälkeiseen käyttäytymiseen seuraavasti:
Mitä huoltopalvelu tarkalleen ottaen on?
Mielestäni konekaupan huoltopalvelu koostuu kolmesta kerroksesta:
Koneen asennus:prosessi, jossa kootaan yksittäinen laite ja perustetaan tukijärjestelmät, kuten vesi- ja virtalähde, jotta kone voi toimia normaalisti.
Käyttöopas: mukaan lukien virheenkorjaus ja avustaminen vianmäärityksessä ja ongelmanratkaisussa käytön aikana.
Huolto-ohjeet:unohdettu osa koko myyntipalvelua.
Hasung Machineryn asiakaspalaute huoltopalvelusta on suunnilleen seuraava
Tom:Ostin varusteet Kiinasta 2 vuotta sitten, ja kone meni rikki, mutta kun menin myyjän luo, he päättivät paeta eivätkä enää käsitellä sitä. Siksi projektini kärsi valtavia tappioita. Siksi kysymykseni on, kuinka tarjoat nopean myynnin ja huollon, kun laitteissa on ongelmia.
Merkki:Kuinka teet myynnin jälkeistä palvelua?
Lee:Aiotteko lähettää insinöörejä tehtaalleni asentamaan ja kouluttamaan käyttäjiäni?
Peter:Onko koneesi helppokäyttöinen?
Arif:Kuinka varmistaa koneen laatu?
Rohan:Minulla ei ole ketään tunnettua mekaanikkoa tai sähköinsinööriä. Käytän tätä konetta henkilökohtaisesti, joten voitko tässä tapauksessa opastaa minua ja miten se tehdään? Nämä tyypilliset ongelmat ovat, että useimmat ostajat pelkäävät jäävänsä ulkopuolelle, kun he ovat maksaneet suuren täyden maksun ulkomailla olevalle muukalaiselle ensimmäisellä tapahtumallaan. Saatuani monia tällaisia kysymyksiä neuvotteluprosessissa, aloin ihmetellä, kuinka voin vakuuttaa teille, että jatkamme lupausten antamista, jotka ovat yhdenmukaisia sen kanssa, mitä voimme saavuttaa, emmekä tunne, että olemme suullisesti epäpäteviä katumuksia.
Tässä on joitain asiakkaiden palautetta, jotka ovat tehneet tilauksen Alibaba Factory Shop -myymälästämme
Ratkaisut
1. Kuinka ottaa yhteyttä huoltopalveluun, jos laitteessa on ongelma?
Ensinnäkin koneet ovat aivan kuin ihmiset, joilla voi olla joitain ongelmia. Kun jotkut koneet toimivat yhtäjaksoisesti 24 tuntia, niissä on myös joitain pieniä ongelmia. Vastauksena tähän tilanteeseen Hasungmachinery on varustettu omalla sarjanumerollaan jokaiselle koneelle. Jokaisella sarjanumerolla on oma huoltoteknikko, joka vastaa ja telakointi. Emme pakene. Voit antaa meille palautetta puhelimitse tai sähköpostitse ja lähettää ongelman kuvien ja videoiden muodossa myynnin jälkeiseen postilaatikkoomme. Otamme palautetta vastaan 24 tunnin sisällä.
2. Aiotteko lähettää insinöörejä tehtaalleni asentamaan ja kouluttamaan käyttäjiäni?
Ensinnäkin suuren mittakaavan laitteiden kohdalla suosittelemme ammattiinsinöörejä käymään asennus- ja koulutustyömaalla, koska asennustyöt ovat monimutkaisempia ja mittatilaustyönä tehdyillä laitteilla on yleensä korkea laitearvo. Jos laite vaurioituu vahingossa itseasennuksen jälkeen, tämä on suuri menetys asiakkaille. Ja suhteessa laitteiden hintaan, insinöörin asennus- ja käyttöönottokustannuksiin, asiakkaalla on myös varaa. Toiseksi pienille laitteille Hasungmachineryllä on erityisiä asennuskoulutusvideoita. Videot poltetaan USB:lle ja lähetetään koneen mukana. Asiakkaiden tarvitsee vain käynnistää tietokone ja seurata käyttövideoita asentaakseen ne. Ja meillä on ammattimaisia käyttöohjeita, jotka ovat erittäin hyödyllisiä asiakkaille.
3. Kuinka varmistaa koneen laatu?
Hasungmachinery on aina noudattanut laadun käsitettä, joka tekee meistä enemmän erilaisia. Siksi ostamme ruuvin kokoisena korkealaatuisimpia materiaaleja koneissamme käytettäväksi. Ja virtalähteemme on itsenäisesti kehitetty. Markkinatarkastuksen jälkeen lähes Se on markkinoiden vakain ja turvallisin virtalähde tällä hetkellä. Perinteisessä toimittajan virtalähdekortissa on erilaisia kortteja, kuten ajurilevyjä, jännitteensäädinlevyjä, emolevyjä jne. Ongelman ilmetessä käyttäjällä on oltava ammattisähköasentaja, joka etsii ongelman, erityisesti mikä kortti on viallinen. Hasungmachinerylla ei ole tällaista ongelmaa. Meillä on vain suuri integroitu levy. Ongelmatilanteissa vain tehokortti on vaihdettava, mikä helpottaa koko laitteiston huoltoa.
4. Kuinka pitkä on myynnin jälkeinen aika?
Hasungmachinery.com-huoltopalvelu on 2 vuotta, mikä tarkoittaa, että saat ilmaisen huoltopalvelun * vuoden kuluessa koneen lähettämisestä, eli kun koneessa on ongelma, vaihdamme kaikki vaurioituneet osat (pois lukien kuluneet osat). osat) ilmaiseksi. Lisäksi Hasungmachinery kantaa kaiken rahdin, tämä on myös luottamuksemme koneidemme laatuun.
5. Minulla ei ole yhtään tunnettua mekaanikkoa tai sähköinsinööriä.Käytän tätä konetta henkilökohtaisesti, joten voitko tässä tapauksessa opastaa minua ja miten se tehdään. Pienet laitteet eivät tarvitse ammattitaitoista sähköinsinööriä, riittää vain sähköä ymmärtävä tekninen henkilö, kun taas suuriin laitteisiin lähetämme insinöörit asentamaan ja korjaamaan. Tarvitset vain muutaman avustajan. Esityötä varten huoltotiimimme kommunikoi kanssasi etukäteen. Jos tarvitset huoltopalvelua nyt, lähetä meille sähköpostia: -info@hasungmachinery.comVerkkosivusto:-https://hasungmachinery.com/https://hasungcasting.com
Postitusaika: 30.6.2022
